Reputação é o ativo intangível mais importante para qualquer negócio. E, se desde sempre a reputação foi relevante, com a revolução digital se tornou a base estratégica de qualquer operação.  

 

Reputação é o resultado da avaliação racional e emocional que públicos preferenciais têm sobre a marca ou organização. E essa avaliação se forma principalmente a partir "do que" e "como" a empresa se comunica. O que inclui todos os pontos de contato, da entrega efetiva de seus produtos e serviços até a experiência do cliente, passando pelo engajamento dos funcionários e sua atuação social. 

 

Segundo diversos estudos acadêmicos, a boa reputação, construída com ações sistemáticas de comunicação, gera resultados concretos de atração e fidelização de clientes, diferenciação de mercado, atração e retenção de talentos, atração de investimentos e geração de reserva de boa vontade. Segundo pesquisa citada na Forbes EUA, executivos apontam que ela responde por 63% do valor de uma marca.

 

A boa notícia é que a reputação pode (e deve) ser gerenciada. E a Engaje! é especialista em construir e defender reputações. Possuímos ferramentas, profissionais experientes, cases de sucesso e metodologia proprietária para monitorar e gerenciar a reputação de marcas e organizações: um modelo inovador de atuação para agências. E, importante, adoramos um desafio.

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