Quando as empresas definem estratégicas de comunicação corporativa, nem sempre os funcionários entendem essas estratégias, fazendo com que elas não sejam executadas com sucesso. Por isso, é de extrema importância que elas estejam alinhadas com a comunicação interna.
Toda empresa deve contar com uma comunicação concisa em todos os aspectos. Desde funcionários, clientes, imprensa, sócios e acionistas. Contradições não são bem vistas e geram ruídos internos e externos. Confira algumas dicas.
BRANDBOOK (Identidade institucional)
Muito além de uma simples logomarca, sua empresa precisa de um brandbook. Ele precisa informar sobre a cultura organizacional, os padrões da empresa, seus objetivos e sua história. É importante que existam padrões para todos os materiais, para que qualquer coisa que saia desse padrão, seja realinhada ou descartada como oficial. Além disso, o brandbook precisa ser adaptado para os diversos públicos (internos e externos).
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
Durante as reuniões, no dia a dia e na rotina de trabalho, os responsáveis devem estar sempre reforçando as estratégias e metas da empresa. Porém, existem outras formas de passar e complementar a mensagem, como por mídias internas, intranet, redes sociais, e-mail marketing, eventos corporativos e TV.
EQUIPE DE MARKETING E VENDAS
Treinar adequadamente a equipe que está dentro da empresa e a equipe que lida diretamente com o seu cliente final é outro ponto a ser destacado. As estratégias devem sempre serem alinhadas para que os profissionais trabalhem em conjunto e reflitam a verdadeira essência e metas da companhia.
BENEFÍCIOS E RESULTADOS
As mensagens mudam à medida que são retransmitidas pela gestão da organização para a gerência e da gerência para membros regulares da equipe, por isso todos os passos anteriores são importantes para conclusão dos objetivos.
Quando os funcionários conseguem ver e compreender o que as estratégias significam para eles e para o trabalho, eles conseguem ver o propósito de trabalhar em direção às metas estabelecidas pela organização, fazendo com que os resultados esperados sejam obtidos.
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