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We do
1. Leia cuidadosamente!
A proteção de seus dados e sua privacidade são muito importantes para a ENGAJE!. Esta Política de Privacidade se aplica ao uso de nosso site https://www.engajecomunicacao.com - e seus respectivos serviços - e tem como objetivo descrever como suas informações são coletadas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas.
Quando você contrata os serviços da ENGAJE! ou acessa nosso website, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços. Na ENGAJE!, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a ENGAJE! CONSULTORIA EM CAPTAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 05.259.710/0001-54, com sede na cidade de São Paulo, na Rua Dr. Fadlo Haidar, nº. 106, sala 92, Bairro Vila Olímpia, Cep nº. 04545-050, no Estado de São Paulo.
Ao utilizar o website ou os serviços prestados pela ENGAJE!, você declara ter capacidade plena e expressa para a aceitação dos termos e condições desta Política de Privacidade para todos os fins de direito.
Qualquer dúvida a respeito de nossa Política de Privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou diretamente pelo e-mail lgpd@engajecomunicacao.com
2. Termos Gerais
Toda vez que houver menção aos termos “ENGAJE!”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à ENGAJE!; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.
Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
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Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços
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Navegar no website ou no blog da ENGAJE! - https://www.engajecomunicacao.com
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Se inscrever na newsletter ou em algum evento online ou presencial promovido pela ENGAJE!
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Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
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Participar de pesquisas, eventos ou promoções realizadas pela ENGAJE!
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:
Clientes: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da ENGAJE! (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica).
Prospectos: pessoas naturais prospectadas pela ENGAJE! que já tenham solicitado a contratação de um de nossos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente por qualquer motivo.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade estão em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD").
3. Dados Pessoais coletados
Coletamos suas informações pessoais quando você contrata ou solicita a contratação de um dos serviços ou produtos da ENGAJE!. Também coletamos suas informações quando você envia formulários da web ou interage com nosso site, por exemplo, inscrevendo-se em um webinar, fazendo o download de conteúdos gratuitos ou solicitando suporte ao cliente.
Dados pessoais informados pelo titular
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Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
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Dados de contato, como telefone e e-mail
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Empresa em que trabalha
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Profissão
Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
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Dados de contratação de nossos produtos e serviços, tais como nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros
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Histórico de atendimento ao cliente
Dados pessoais que coletamos de terceiros
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Dados cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros
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Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento
Dados públicos
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Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
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Informações sobre menções ou interações com a ENGAJE!
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Depoimentos referentes a ENGAJE! postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil)
Dados de navegação e do dispositivo
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Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da ENGAJE!
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Interações realizadas e perfil de uso de sites e blogs
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Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo
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Cookies
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Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo
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Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo
3.2 Como utilizamos os Dados Pessoais coletados
A ENGAJE! utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você.
Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
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Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
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Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos da ENGAJE!
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Atendimento de solicitações e dúvidas
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Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da ENGAJE!
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Envio de comunicações em geral
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Aprimoramento dos serviços prestados pela ENGAJE!, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços
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Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
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Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
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Exercício regular de direitos da ENGAJE!, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
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Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
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Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros
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Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços
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Divulgação dos produtos e serviços prestados pela ENGAJE! em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários
3.3 Compartilhamento dos Dados Pessoais
A ENGAJE! poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico da ENGAJE!, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Finalidades do compartilhamento:
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Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você
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Garantir a transparência na nossa relação com você
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Cobrança de dívidas
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Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
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Exercício regular de direitos da ENGAJE!
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Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
3.4 Armazenamento e exclusão dos Dados Pessoais
Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da ENGAJE!, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a ENGAJE! armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento dos serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.
4. Direitos do titular
Você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais.
O fato de você ser Cliente da ENGAJE! já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado.
Você tem direito de acessar os seus dados pessoais através de solicitação enviada para o e-mail lgpd@engajecomunicacao.com, que será respondido em horários comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h, no prazo de 15 (quinze) dias, cumulada com a descrição da forma, finalidade e duração do tratamento dos dados pessoais, de acordo com o previsto no artigo 9º da LGPD.
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à ENGAJE!. Para isso, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Você tem direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na ENGAJE!, a qualquer momento, salvo nos casos em que houver obrigação legal ou decisão judicial para a manutenção do armazenamento dos dados, de acordo com o disposto nos artigos 18, XVI, e 16 da LGPD.
Você pode solicitar que a ENGAJE! informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.
É responsabilidade do titular manter suas informações atualizadas, sendo certo que, no caso de incorreção a ENGAJE! poderá atualizá-las ou excluí-las, excetuando-se nos casos de necessidade de manutenção para fins comerciais legítimos ou jurídicos.
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do site, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento ou diretamente pelo e-mail lgpd@engajecomunicacao.com.
5. Registro de Atividades
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso site ou blog, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:
Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A ENGAJE! possui cookies em seus websites e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
6. Tipos de Cookies utilizados pela ENGAJE!:
Coletamos suas informações pessoais quando você contrata ou solicita a contratação de um dos serviços ou produtos da ENGAJE!. Também coletamos suas informações quando você envia formulários da web ou interage com nosso site, por exemplo, inscrevendo-se em um webinar, fazendo o download de conteúdos gratuitos ou solicitando suporte ao cliente.
Cookies relacionados à conta:
Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
Pedidos processando cookies relacionados:
Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
Cookies relacionados ao login:
Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
Cookies relacionados a pesquisas:
Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
Cookies relacionados a boletins por e-mail:
Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos/não inscritos.
Cookies relacionados a formulários:
Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
Cookies de preferências do site:
Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
7. Medidas de Segurança
A ENGAJE! usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado a partir de soluções de armazenamento de dados em nuvem providos pelo Google, que adota os mais rigorosos padrões internacionais e conta com as principais certificações – mais detalhes em https://business.safety.google/intl/pt-BR/.
Na hipótese de uma violação de dados pessoais, a ENGAJE! informará o titular, por escrito, acerca da violação dos dados pessoais, em prazo não superior a 36 (trinta e seis) horas a contar do momento em que tomou ciência da violação. As informações a serem disponibilizadas pela ENGAJE! incluirão: (i) descrição da natureza da violação dos dados pessoais, incluindo as categorias e o número aproximado de titulares de dados implicados, bem como as categorias e o número aproximado de registros de dados implicados; (ii) descrição das prováveis consequências ou das consequências já concretizadas da violação dos dados pessoais; e (iii) descrição das medidas adotadas ou propostas para reparar a violação dos dados pessoais e mitigar os possíveis efeitos adversos.
8. Disposições Gerais
Ao ler esta Política de Privacidade, você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo(a).
A ENGAJE! poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo.
Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.
Última modificação: 23 de maio de 2023.