A comunicação é peça fundamental em todas as relações, inclusive dentro de organizações. Ela auxilia na integração entre colaboradores, interfere diretamente nos processos e desempenhos da empresa e, principalmente, reflete a imagem corporativa.
Saber se comunicar com seu público, construindo uma imagem valiosa perante os colaboradores internos e o consumidor, é uma das principais necessidades de uma organização, pois, sem isso, sua existência fica fragilizada.
O que é comunicação organizacional?
Em suma, a comunicação organizacional é como a empresa se comunica com seus mais diversos públicos, sem que haja má interpretação ou ambiguidade.
Essa comunicação é complexa devido ao amplo público – como colaboradores, clientes ou potenciais, outras empresas, fornecedores e parceiros – e engloba esforços de diversos setores, como marketing, relações públicas, assessoria de imprensa e recursos humanos.
Trouxemos, brevemente, 6 motivos para investir em sua comunicação empresarial:
Dinamizar o fluxo de mensagens;
Transmitir mensagens importantes a todos os destinatários;
Alinhar a equipe;
Facilitar e agilizar processos;
Eficácia operacional;
Apoio às decisões tomadas.
A comunicação dentro da empresa é determinante para a sobrevivência de qualquer organização. E assim como qualquer estratégia, ela necessita ser programada e organizada cronologicamente.
Essa organização permite que as empresas avaliem objetivamente os resultados de suas ações, realizando um comparativo de retornos, bem como identifiquem pontos que precisam de melhorias.
Para dialogar e manter um relacionamento saudável e duradouro com seu público, as organizações podem utilizar diversas ferramentas. São elas:
Comunicação Interna
Melhorar o clima organizacional e motivar colaboradores por meio de estímulos, estabelecendo relações mais duradouras e estáveis são os principais objetivos de uma comunicação interna nas empresas.
Você pode utilizar as ferramentas abaixo para realizar esse tipo de comunicação:
E-mail corporativo;
Murais;
Newsletter;
Intranet;
Palestras e workshops;
Cursos de capacitação;
Redes sociais;
APPs.
Assessoria de imprensa
Trata-se do elo entre a empresa e os veículos de comunicação, podendo trazer visibilidade positiva e confiabilidade, fortalecendo e estabelecendo a imagem empresarial.
Redes sociais
Promove o relacionamento com os mais variados públicos. O mundo on-line permite uma comunicação transparente e aberta. Além disso, faz com que as ações se propaguem de maneira rápida, eficaz e com baixo custo.
Mas, então, como melhorar a comunicação nas empresas? Trouxemos algumas dicas.
Os 7 problemas de comunicação nas empresas e como solucioná-las
O primeiro passo para realizar uma comunicação eficiente é descobrir quais são os problemas existentes. Existem 7 problemas mais comuns em uma organização:
Mensagens perdidas;
Falta de comunicação entre equipes;
Reuniões ineficazes;
Sobrecarga de e-mails;
Desorganização de projetos;
Falta de feedback;
Falta de segmentação de público-alvo.
Agora que você já descobriu quais os problemas, chegou a hora de aprimorar sua comunicação! Para isso, trouxemos 7 dicas.
Centralize a comunicação: muitas vezes, as informações se perdem no caminho por não haver um canal seguro e protegido. Ao utilizar meios como a nuvem, a tendência é evitar retrabalhos, atrasos e prejuízos;
Mapeie os processos: geralmente, os erros de comunicação ocorrem pois as pessoas não sabem o que deve ser feito ou que é responsável por determinada função. Estruturar um processo elimina confusões;
Dê feedbacks: as avaliações individuais e em equipes são fundamentais para o desenvolvimento de uma organização. O feedback é a maneira mais eficiente de melhorar a performance do grupo;
Invista em canais internos: use a tecnologia a seu favor. Chats internos, redes sociais, revistas e até a intranet aumentam a agilidade dos processos internos;
Reconheça seus colaboradores: elogios são excelentes estratégias para motivação interna;
Administre conflitos: é natural que haja conflitos, o importante é saber resolvê-los, reduzindo as chances de haver discussões;
Clima organizacional: a interação por meio de momentos como happy hours desperta proximidade.
Agora que você já sabe como melhorar a comunicação de sua empresa, não perca mais tempo: a Engaje! Comunicação ajuda você a colocar em prática! Somos especialistas em gestão e estratégias de comunicação organizacional para reputação. Entre, agora, em contato conosco.
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